Domande Frequenti

Come posso contattarvi?

Il Servizio Clienti è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle:
09:00 - 13:00
15:00 - 17:00

Contattaci al:
+39 081 19371104
info@farmacievigorito.it

contatti contatto contattarci contatto chiamare chiamarvi chiamata telefonare telefono telefonico whatsapp messaggio messaggi mail email informazioni clienti servizio parlare operatore scrivere scrivervi domanda domande orario orari

Come posso ricevere lo scontrino detraibile o la fattura?

Per ottenere lo scontrino detraibile o la fattura elettronica, devi inserire i tuoi dati nella sezione spedizione e fatturazione delle impostazioni del tuo account...

account area personale modifica pec codice fatturazione elettronica dati scontrino fiscale fatture fattura

Ho ricevuto un prodotto errato/danneggiato/mancano dei prodotti, che faccio?

Conserva lo scontrino e la bolla di consegna, dopodichè contattaci e provvederemo a risolvere il problema quanto prima.

prodotto prodotti errato errati sbagliato sbagliati danneggiato danneggiati difettoso difettosi

Come si usano i coupon?

Copia il codice coupon, poi in cassa inseriscilo nel campo Inserisci coupon e premi il bottone USA CODICE COUPON.

codice coupon inserimento inserire usare sconto sconti buono voucher

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Puoi pagare con i metodi di pagamento più diffusi come Carte di Credito, Google Pay, PayPal, Scalapay, Bonifico Bancario, Contrassegno.

pagamento pagamenti paypal satispay scalapay clearpay afterpay klarna contrassegno contanti carte carta credito pagare opzioni opzione metodo metodi apple google

Conservate i dati della mia carta di credito?

No, Farmacie Vigorito non conserva i dati della tua carta di credito ed utilizza processori di pagamento affidabili e certificati, rispettando i più alti standard di sicurezza.

sicurezza dati affidabili affidabile pagamento pagamenti

Si può pagare in contanti alla consegna?

Si, scegliendo come metodo di pagamento il Contrassegno.

contrassegno contrassegni pagamento pagamenti contanti contante soldi cash banconota banconote

Posso acquistare farmaci su Farmacie Vigorito?

Si, su farmacievigorito.it puoi acquistare tutti i farmaci che non richiedono la prescrizione medica, ossia i farmaci da banco SOP e OTC.

farmaci farmaco banco sop otc medicina medicine medicinale medicinali tachipirina oki aspirina aulin ricetta ricette prescrizione medico

I prodotti in vendita sono coperti da garanzia?

Si, i prodotti che acquisti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia dell'azienda produttrice.

prodotto prodotti garanzia copertura coperti coperto produttore produttrice azienda protezione protetti protetto difettoso difettosi

Che scadenza hanno i prodotti venduti sul vostro sito?

La data di scadenza dei prodotti venduti su Farmacievigorito.it varia di prodotto in prodotto.
Farmacie Vigorito, acquistando sempre dalle aziende produttrici e/o dai distributori ufficiali, garantisce una data di scadenza lunga.

Tuttavia, alcuni prodotti, come gli alimenti, potrebbero avere date di scadenza più brevi.

prodotto prodotti scadenza scadenze scadono scade quando data date lunga lungo breve corto corta

Il prodotto che cercavo non è disponibile. Tornerà disponibile?

Puoi utilizzare il tasto AVVISAMI QUANDO TORNA DISPONIBILE se un prodotto è esaurito. Nel momento in cui il prodotto torna disponibile riceverai una notifica all'indirozzo e-mail da te indicato.

disponibilità disponibile prodotto prodotti esaurito esauriti scorte scorta finito finiti terminato terminati magazzino

Il prodotto che cercavo non è disponibile. Tornerà disponibile?

Puoi utilizzare il tasto AVVISAMI QUANDO TORNA DISPONIBILE se un prodotto è esaurito. Nel momento in cui il prodotto torna disponibile riceverai una notifica all'indirozzo e-mail da te indicato.

disponibilità disponibile prodotto prodotti esaurito esauriti scorte scorta finito finiti terminato terminati magazzino

Ho dimenticato la password. Come la recupero?

Per recuperare la password clicca sulla voce Password dimenticata nell'area di accesso dell'account. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo apposito, dopodichè clicca sul link di reimpostazione della password nella e-mail che ti è arrivata nella tua casella di posta.

password dimentico dimentica dimenticato dimenticata scordare scordato scordata scordo recuperare recupero reimpostare account profilo nome

Come effettuare la registrazione su Farmacie Vigorito?

Creare un account è molto semplice. In alto a tutto clicca su Account, poi su Registrazione.
Compila i campi contrassegnati dal simbolo *, segui le indicazioni ed in pochi minuti avrai creato con successo il tuo account!

creazione creare creo account profilo utente utenti come iscrizione iscrivo registrazione registro registrarmi registro fondo fondare vantaggio vantaggi

Devo essere registrato per acquistare su Farmacie Vigorito?

No, non è necessaria la registrazione per acquistare su farmacievigorito.it anche se ti consigliamo di effettuarla.

Per acquistare come ospite, aggiungi i prodotti che desideri al carrello, procedi alla cassa e compila tutti i campi al di sotto della sezione Utente registrato contrassegnati dal * , aggiungi i dati fiscali in caso tu voglia ricevere la fattura elettronica o lo scontrino detraibile e seleziona il metodo di pagamento che preferisci.

Prima di confermare l'ordine assicurati che la casella Voglio creare un account da utilizzare in futuro sia deselezionata.

serve necessaria registrazione registro registrarmi registrato registrata acquisto acquistare ordinare ordini prodotti account profilo utente utenti

Come funziona la Raccolta Punti?

Più fai acquisti, più farmacievigorito.it ti premia! Ogni 1€ speso -> 1 Punto
Scopri tutti i dettagli nella pagina della Raccolta Punti!

punti raccolta fedeltà fedelta cashback premio premiazione convertire converto conversione programma sconto sconti

Come ricevo il coupon sul mio primo acquisto?

Per ricevere il coupon sul tuo primo acquisto non dovrai far altro che iscriverti alla nostra Newsletter inserendo un indirizzo e-mail valido...

newsletter iscrizione coupon nlperte omaggio regalo benvenuto iscritto

Voglio cancellarmi dalla Newsletter, come faccio?

Per annullare l'iscrizione alla nostra Newlsetter:
Accedi al tuo account su farmacievigorito.it e, nella tua area riservata, clicca su Newsletter. Una volta giunto in questa pagina, seleziona la voce No, poi premi su CONTINUA.
In fondo ad una qualunque mail promozionale da noi inviata, clicca sulla voce Ritieni che la frequenza delle nostre Newsletter sia troppo elevata? Clicca qui per disiscriverti

newsletter disiscrizione disiscrivo disiscrivermi cancellazione cancellare cancellarmi cancello eliminare spam mail e-mail email posta elettronica sottoscrizione annullare annullamento

Come effettuo un ordine?

Scegli gli articoli che preferisci, premi su Aggiungi al Carrello e poi Vai alla Cassa per completare il tuo ordine...

ordine ordini cassa ordini acquisto acquisti acquistare carrello

Posso effettuare un ordine telefonico?

No, non è possibile effettuare un ordine telefonicamente.

ordine ordini telefonico telefono cellulare chiama

Posso modificare il mio ordine o annullarlo?

Si, puoi modificare e/o annullare il tuo ordine entro e non oltre 12 ore dall'effettuazione dello stesso.

cancellare eliminare cancello elimino modifico modificare annullo annullare eliminazione ordine indirizzo indirizzi spedizione cambiare cambio cambia

Non ho ricevuto l'omaggio che mi spettava, perchè?

Talvolta gli omaggi potrebbero mancare o essere sostituiti con altri di pari valore.

omaggio omaggi mancante manca regalo

Perchè il prezzo del prodotto che ho inserito nel carrello è cambiato?

Il prezzo nella pagina del prodotto potrebbe variare rispetto a quello visualizzato per l'articolo quando aggiunto al carrello.

L'inserimento di un articolo nel carrello non blocca il prezzo indicato in quel momento. Il prezzo di un articolo può aumentare o diminuire nell'intervallo di tempo che intercorre tra l'inserimento nel carrello e il momento dell'acquisto.

Ti consigliamo sempre di verificare il prezzo finale durante la fase di checkout.

pagamento pagamenti prodotti diverso diversi differente varia cambiato cambia cambiare cambiato costo costi carrello cart checkout prezzo prezzi uguale

Posso usufruire dell'agevolazione IVA 4%?

Si, la farmacia online farmacievigorito.it consente l'acquisto di dispositivi medici applicando l'IVA al 4% come previsto dall'art. 3 della legge 104/92. Di seguito riportiamo la procedura...

acquisto acquisti dispositivo dispositivi medico medici iva 4% 4 percento

Consegnate il Sabato e la Domenica?

No, non effettuiamo consegne il Sabato, la Domenica e nei giorni festivi.

spedizione spedizioni consegna consegne ordine ordini arrivo arriva arrivare sabato domenica giorno giorni festivo festivi

Il prodotto che mi è arrivato sembra diverso da quanto mostrato in foto, perchè?

Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito sono puramente illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivo.

Le immagini vengono utilizzate per fornire una rappresentazione visiva del prodotto e per aiutare i nostri clienti a comprenderne l'aspetto generale...

prodotto prodotti diverso diversi differente differenti foto fotografia fotografie immagine immagini figura raffigura raffigurati raffigurato uguale identico identica corrisponde corrispondenza

Posso ritirare il mio ordine presso le vostre farmacie?

No, purtroppo non è possibile il ritiro dei prodotti ordinati su farmacievigorito.it nei nostri punti fisici.

ritiro ritirare farmacia fisici

Come monitoro lo stato del mio ordine?

Ad ogni variazione di stato del tuo ordine verrai aggiornato via email...

lavorazione spedizione corriere tracking traking trakking traching dove dov'è ordine ordini trovo trovare cercare cerca spedizioni tracciamento

Quanto devo aspettare per ordini pagati tramite Bonifico Bancario?

La lavorazione di un ordine pagato con bonifico bancario purtroppo impiega più tempo rispetto agli altri metodi di pagamento.

bonifico bancario tempi tempo attesa pagamento pagamenti

Come funziona la promozione sulle spedizioni gratuite?

Per usufruire della promozione devi acquistare 1 o più prodotti dei brand che aderiscono all'iniziativa e raggiungere un carrello pari o superiore a 19,90€.

spese spesa spedizione spedizioni promo promozione promozioni gratuita gratuito gratuite gratis

Quali corrieri usate per le spedizioni?

La consegna degli ordini è affidata ai corrieri espressi GLS e/o BRT (Bartolini).

spedizione spedizioni corriere corrieri gls liccardi ups fedex bartolini brt amazon consegna consegnate quale

Non ero a casa al momento della consegna. Che succede?

Se il corriere non riesce ad effettuare la consegna verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno lavorativo seguente.
Nel caso in cui il secondo tentativo dovesse fallire...

spedizione spedizioni corriere corrieri consegna consegne arrivo arriva arrivare pacco pacchi giorno giorni riesce riuscisse riuscire riuscito svincolo giacenza tentativo tentativi

Spedite all'estero?

No, al momento non offriamo la possibilità di effettuare spedizioni all'estero, tuttavia stiamo lavorando al fine di poter offrire al più presto anche questo tipo di servizio.

spedizione spedizioni consegna consegne pacco pacchi estero francia germania inghilterra bretagna spagna polonia portogallo fuori confine confini internazionale internazionali

Entro quanto tempo posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso totale o parziale del tuo ordine entro e non oltre i 14 giorni dalla data dell'avvenuta consegna.

resi reso restituzione restituzioni diritto recesso diritto 14 giorno giorni quanto tempo entro rendere ridare

Quali sono i costi di spedizione?

Le spese di spedizione variano a seconda dell'importo dell'ordine, della destinazione e della modalità di consegna:

Spedizione Standard:
Per gli ordini inferiori a 49,90€ in Italia, le spese di spedizione sono 5,90€.
Per gli ordini inferiori a 69,90€ in Sardegna e Venezia, le spese di spedizione sono 6,50€.
Per gli ordini inferiori a 100,00€ nelle isole minori e nelle zone disagiate, le spese di spedizione sono 8,50€.
Oltre questi importi, la spedizione è gratuita.

Consegna al Punto di Ritiro (BRT Fermopoint):
Per gli ordini inferiori a 49,90€, le spese di spedizione sono 4,90€.
Per ordini superiori a 49,90€, la spedizione al punto di ritiro è gratuita.

Contrassegno:
Se scegli di pagare in Contrassegno, verrà applicato un costo aggiuntivo di 2,99€, da sommare alle eventuali spese di spedizione.

spese spesa spedizione spedizioni costi costo costa costano consegne consegna corriere corrieri standard disagiate isole isola zona zone sardegna venezia veneto quanto prezzo prezzi quanto

È possibile effettuare la consegna ad un punto di ritiro?

Si, su Farmacie Vigorito puoi scegliere di far consegnare il tuo ordine in un punto di ritiro BRT Fermopoint, invece che al tuo indirizzo di casa o lavoro, per ritirarlo comodamente quando preferisci.

spedizione spedizioni consegne consegna corriere corrieri standard disagiate isole isola zona zone sardegna venezia veneto quanto ritiro punti fermopoint sede gls brt bartolini

È possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine già effettuato?

No, non è mai possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine che è già stato effettuato.

Qualora tu ti sia accorto di aver immesso un indirizzo di consegna diverso da quello desiderato...

spedizione spedizioni consegne consegna corriere corrieri indirizzo indirizzi errato errati sbagliato sbagliati corretto incorretto corretti incorretti dati cambio cambiare modifica modificare

In quanto tempo arriva il mio ordine?

Generalmente la consegna del tuo ordine avviene dalle 24 alle 72 ore dall'affidamento del pacco al Corriere. Per le isole i tempi di consegna possono superare le 96 ore.

spedizione spedizioni corriere corrieri tempo tempi tempistiche tempistica consegna consegne ordine ordini arrivo arriva arrivare pacco pacchi prodotto prodotti giorno giorni quanto quando

Come controllo dov'è la mia spedizione?

Quando l'ordine viene spedito ricevi una e-mail* dal corriere contenente un link relativo al tracking attraverso il quale potrai monitorare la spedizione e conoscere il giorno previsto della consegna.

spedizione spedizioni corriere corrieri consegna consegne pacco pacchi tracking traking trakking traching tracciare tracciamento link monitorare monitoro controllo controllare dove dov'è ordine ordini trovo trovare cercare cerca

Come faccio ad effettuare un reso?

Per poter effettuare un reso totale o parziale del tuo ordine inviaci una mail a info@farmacievigorito.it comunicandoci il numero d'ordine e la richiesta di voler effettuare il reso.

Prepara i prodotti per la spedizione sistemandoli in un pacco ben imballato per evitare che si danneggino durante il trasporto, dopodichè segui le indicazioni riportate nella e-mail* di risposta che ti invieremo in seguito alla tua richiesta di reso.

resi reso restituzione restituire restituzioni totale parziale parte tutto recesso rendere ridare indietro prodotto prodotti

Effettuare un reso è gratuito?

No, nell'effettuazione di un reso i costi delle spese di spedizione sono a tuo carico.

resi reso restituzione restituzioni costo costi spesa spese corriere corrieri spedizioniere gratis gratuito gratuite rendere ridare

Posso effettuare un reso del mio ordine?

Si, entro e non oltre 14 giorni dalla data di avvenuta consegna. I costi di spedizione sono a tuo carico.

reso rimborso restituzione restituire restituirlo rendere ridare ridarlo ridarvelo rimandare rimando rimandarvelo indietro posso possibile possibilità