Servizio clienti

In questi giorni stiamo ricevendo molte richieste e le risposte del nostro servizio clienti arrivano un po' più lentamente del solito. Per le richieste inviate via email o dal modulo contatti i tempi possono arrivare fino a 48 ore lavorative, circa un giorno in più rispetto al solito. Ogni messaggio viene letto e riceve una risposta.

Ti basta scriverci una sola volta: ti risponderemo il prima possibile, senza bisogno di ripetere la richiesta. Nel frattempo, molte risposte le trovi già in questa sezione, nelle domande frequenti.

Consegne

GLS ci segnala che è sospesa la creazione di nuove spedizioni verso le aree servite dalle sedi di Caserta, Napoli e Capua. Le consegne in Campania potrebbero essere un po' più lente del solito. Il ritardo è nella rete di trasporto, non nella nostra organizzazione: il magazzino lavora regolarmente e ogni ordine viene preparato come sempre.

Zone interessate

GLS

• Aree servite dalle sedi di Caserta, Napoli e Capua: sospesa la creazione di nuove spedizioni, con possibili ritardi anche su quelle già in corso.

Cosa puoi aspettarti

Per le zone oggetto dei rallentamenti i tempi di consegna sono più lunghi del normale e dipendono da come evolve la situazione.

Dove possibile, il tuo ordine può partire con InPost al posto di GLS, sempre con consegna a domicilio.

Se hai già un ordine in corso non serve contattarci: ti scriviamo noi quando parte.

Non appena il corriere ritira il tuo pacco riceverai un'email con il link del tracciamento per seguirlo, che però potrebbe aggiornarsi con un po' di ritardo.

Di seguito ti elenchiamo i collegamenti ai siti dei corrieri:

• Aggiornamenti operativi GLS: gls-group.com
• Aggiornamenti operativi InPost: inpost.it

Stiamo monitorando la situazione più volte al giorno e teniamo sempre aggiornata questa pagina ogni volta che cambia qualcosa.

Ti ringraziamo per la comprensione e per la pazienza.

Il team di Farmacie Vigorito