Domande frequenti - I miei ordini

La scelta del documento fiscale si effettua direttamente in fase di checkout (pagina di pagamento), nella sezione Documento fiscale:

• Documento semplice: nessuna detrazione.
• Documento per detrarre le spese (scontrino fiscale per privati): richiede l’inserimento del codice fiscale.
• Fattura per Aziende/P.IVA: riservata esclusivamente a professionisti e aziende con Partita IVA.
  ⚠️ In base agli accordi con i nostri partner, non accettiamo ordini provenienti da farmacie, parafarmacie ed erboristerie. Tali ordini verranno annullati e riborsati.
  
  

Note importanti:

• Le informazioni inserite al checkout valgono per l’ordine in corso e non possono essere modificate successivamente.
• Non è possibile accettare richieste inserite nel campo Nota per l'ordine/Aggiungi una nota al tuo ordine.
• Assicurati di inserire il codice fiscale al momento dell'ordine. Una volta che lo scontrino fiscale viene elaborato, non sarà più possibile aggiungerlo.

Il numero d'ordine è un codice composto da 6 cifre numeriche (ad esempio: 590569) che identifica il tuo acquisto. Puoi recuperarlo in uno dei seguenti modi:

1. Dalla tua area personale: Se hai effettuato l’ordine da un account registrato, accedi alla tua area personale sul sito. Nella sezione relativa al tuo Account troverai l’elenco di tutti i tuoi acquisti, con relativo numero d’ordine.
2. Nella mail di conferma ordine: Dopo aver completato l’acquisto, ti inviamo automaticamente una email di conferma. Il numero d’ordine è indicato chiaramente all’interno di quel messaggio.

Se non riesci a recuperare il numero tramite i canali sopra indicati, nessun problema! Puoi contattare il nostro servizio clienti, che sarà felice di aiutarti.

Ti basterà fornire il tuo nome, cognome, indirizzo email utilizzati durante l'acquisto e l'importo speso.

Effettuare un ordine è facile.

Trova i prodotti che preferisci esplorando le categorie, le sezioni, oppure usa la barra di ricerca. Puoi inserire anche solo una parte del nome del prodotto o il marchio, e il nostro motore di ricerca ti mostrerà i risultati corrispondenti.

Aggiungi i prodotti al carrello. Seleziona il prodotto, modifica la quantità (se diversa da uno) e premi il pulsante "Aggiungi al carrello".

Dopo aver aggiunto i prodotti, puoi continuare a navigare o andare al carrello per completare l'acquisto. Nel carrello puoi sempre rivedere e modificare i prodotti o le quantità.

Per concludere l'ordine, clicca sull'icona del carrello in alto a destra, poi premi "Checkout" e segui le istruzioni fino al pagamento.

No, purtroppo non è possibile acquistare i prodotti della farmacia online farmacievigorito.it telefonicamente.

Hai difficoltà ad effettuare un ordine? Contattaci! Il nostro team di assistenza che sarà lieto di fornirti tutto il supporto necessario affinchè il tuo ordine vada a buon fine.

Si, puoi modificare e/o cancellare il tuo ordine entro e non oltre 12 ore dall'effettuazione dello stesso.
Ti informiamo che talvolta potrebbe non essere possibile modificare il proprio ordine.

Ricorda che non è mai possibile modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine.

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine già effettuato.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci. Provvederemo ad annullare l'ordine e ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto.

Se sei registrato, puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite andando sulla pagina del tuo Account.

Riceverai aggiornamenti via email per ogni variazione dello stato del tuo ordine, con le seguenti notifiche:

1. "Ordine confermato": L'ordine è stato effettuato correttamente.
2. "Ordine confezionato": L'ordine è pronto per essere affidato al corriere (di solito entro 24 ore). Da questo momento, l'ordine non può più essere modificato.
3. "Ordine spedito": L'ordine è stato affidato al corriere. Riceverai un'email con il numero di tracking per seguire la spedizione.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione FAQ - Spedizioni.

*Se non hai ricevuto l'email, ricordati di controllare anche la casella spam e/o la casella delle promozioni.

Sì, puoi restituire un singolo prodotto o l'intero ordine e ottenere il rimborso, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Ricorda che i costi di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

Il rimborso dei prodotti restituiti può avvenire in due modi:

• Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Per ordini pagati con bonifico bancario o contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
• Sotto forma di coupon da utilizzare su farmacievigorito.it.

Se mancano dei prodotti o sono diversi da quelli ordinati, ci scusiamo per il disagio! Conserva lo scontrino e la bolla di consegna, poi contattaci. Risolveremo l'inconveniente il prima possibile.

A volte gli omaggi possono essere sostituiti con altri di pari valore o non essere inclusi.
Se non hai ricevuto l'omaggio/ne hai ricevuto uno diverso, ci scusiamo per l'inconveniente!

Ti invitiamo a inserire nelle note del tuo prossimo ordine una richiesta di omaggio, facendo riferimento all'ordine precedente. Faremo in modo di farci perdonare!

I codici coupon ti permettono di ottenere uno sconto o un prodotto in omaggio, a seconda della promozione attiva.

Come usare un coupon su Farmacie Vigorito:

1. Registrati o effettua il Login se hai già un account.
2. Aggiungi i tuoi prodotti al carrello.
3. Nel carrello o nella pagina di pagamento (Checkout), inserisci il codice coupon nel campo "Codice Sconto" e clicca su "Applica".

Puoi vedere i coupon attivi nella sezione I nostri coupon.

Perché il codice coupon non funziona?

Se il codice coupon non viene accettato, controlla questi punti:

• Accesso al tuo account: Assicurati di essere loggato. I coupon non possono essere utilizzati senza un account.
• Inserimento corretto: Verifica di aver scritto il codice esattamente come ricevuto, rispettando maiuscole e minuscole.
• Validità del coupon: Controlla che il coupon non sia scaduto.
• Prodotti inclusi: Assicurati che i prodotti nel carrello non siano esclusi dalla promozione.

Suggerimento: Usa la funzione copia e incolla del tuo dispositivo per evitare errori di battitura.

Come copiare e incollare un codice coupon:

1. Seleziona il codice:Su Smartphone/Tablet: Tieni premuto sul testo per selezionarlo.Su PC: Tieni premuto il tasto sinistro del mouse e trascina il cursore sul codice.
2. Copia il codice:Su Smartphone/Tablet: Tocca il testo selezionato e premi "Copia".Su PC: Fai clic destro sul testo selezionato e scegli "Copia".
3. Incolla il codice:Su Smartphone/Tablet: Tocca il campo per inserire il codice e seleziona "Incolla".Su PC: Fai clic sinistro nel campo, poi clic destro e seleziona "Incolla".

No, non è possibile applicare un codice coupon su un ordine già completato e pagato.
I codici coupon devono essere inseriti prima di procedere al pagamento, una volta arrivati alla cassa.

Per ulteriori dettagli, consulta la domanda qui sopra: Come si utilizzano i coupon?

No, non è necessario registrarsi per acquistare su Farmacie Vigorito, ma te lo consigliamo.

Come acquistare come ospite:

1. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello.
2. Clicca su "Carrello" , poi procedi al "Checkout".
3. Compila i campi obbligatori, inclusi i dati fiscali se vuoi ricevere la fattura elettronica, e seleziona il metodo di pagamento.

Ricorda di compilare con attenzione i campi email e numero di telefono.