Pagamenti e spedizioni

Pagamenti e Spedizioni

Farmacie Vigorito S.N.C., con sede operativa in Via Francesco Petrarca 173/cd - 80122 Napoli (NA), si impegna a garantire una consegna rapida ed efficiente dei prodotti ordinati tramite il sito farmacievigorito.it. Di seguito sono riportate le modalità di spedizione, i tempi di consegna e i metodi di pagamento accettati.

Tempi e Modalità di Spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, ci impegniamo a consegnare la merce acquistata al corriere GLS o BRT (Bartolini) entro un massimo di 24/72 ore lavorative.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, i tempi di consegna possono variare e dipendono esclusivamente dal corriere. Indicativamente, i tempi di consegna sono i seguenti:

• 24/48 ore per le spedizioni in Italia.
• 72/96 ore per le spedizioni verso Sardegna, Venezia e altre isole o zone disagiate.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escludendo i sabati, le domeniche e le festività nazionali.

Facciamo sempre il massimo per garantire la consegna tempestiva degli ordini. Tuttavia, in particolari periodi dell'anno, come tra il 20 dicembre e il 1 gennaio, durante eventi come il Black Friday e festività particolari, potrebbero verificarsi ritardi dovuti all'aumento del volume di spedizioni o all'inattività parziale dei corrieri.

Per ordini di merce pesante o di grandi dimensioni, potremmo contattarti per applicare eventuali supplementi.

Costi di Spedizione - Italia

Se si sceglie il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento di € 2,99 indipendentemente dall'importo speso per l'ordine.

Costi di Spedizione - Punto di ritiro BRT

Attenzione: se si sceglie la consegna ad un punto di ritiro BRT non sarà possibile selezionare come modalità di pagamento il contrassegno.

Informazioni sulla Spedizione

• Conferma dell'ordine e aggiornamenti: Riceverai una email di conferma dell'ordine, seguita da aggiornamenti sullo stato della spedizione. Si prega di inserire correttamente i dati di contatto (email e numero di telefono) per garantire la reperibilità.
• Errori di giacenza o indisponibilità prodotti: Qualora un prodotto non fosse disponibile, ti informeremo tempestivamente per offrirti un rimborso completo o la possibilità di sostituire il prodotto con uno di pari valore.
• Assistenza durante la spedizione: Farmacie Vigorito si impegna a fornire assistenza completa al cliente per eventuali problematiche riscontrate durante la fase di spedizione e transito dei prodotti. Tuttavia, non può intervenire né influire sulle tempistiche e le modalità di consegna, in quanto queste sono di esclusiva competenza del corriere incaricato della spedizione.
• Limitazione di responsabilità sui tempi di consegna: I tempi di consegna indicati sono da considerarsi approssimativi e possono variare in base alla località o altre circostanze non dipendenti dalla nostra volontà (es. scioperi dei corrieri, condizioni meteo, etc.).

Metodi di Pagamento

Sul sito farmacievigorito.it sono disponibili diversi metodi di pagamento, che garantiscono sicurezza e semplicità nelle transazioni.

1. Carta di Credito (GestPay by Banca Sella)

Accettiamo pagamenti con carta di credito tramite il sistema di Banca Sella. La transazione è protetta dal protocollo SSL e garantisce un pagamento sicuro e riservato. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito: riceviamo esclusivamente l'autorizzazione al pagamento da parte del gestore della carta.

2. PayPal

Puoi pagare con PayPal, utilizzando il saldo del tuo conto o una carta di credito. Il pagamento avviene in modo sicuro su server PayPal, senza che Farmacie Vigorito abbia accesso ai tuoi dati sensibili. In caso di problemi con la transazione, il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti, pur non essendo responsabili per eventuali errori del sistema PayPal.

Al momento del pagamento verrai reindirizzato sul pannello PayPal, dove potrai scegliere di effettuare il pagamento con il tuo wallet PayPal oppure in 3 rate selezionando l'opzione "Paga in 3 rate" (La prima rata sarà addebitata al momento dell'ordine, mentre le successive due rate saranno addebitate ogni 30 giorni).

3. Scalapay - Paga in 3 rate a tasso zero

Grazie al servizio Scalapay, puoi pagare il tuo ordine in 3 rate senza interessi. La prima rata sarà addebitata al momento dell'ordine, mentre le successive due rate saranno addebitate ogni 30 giorni. Eventuali ritardi nel pagamento possono comportare penali di cui Farmacie Vigorito non è responsabile.

4. Satispay

Se disponi di un account Satispay, puoi utilizzarlo per pagare in sicurezza, senza la necessità di inserire dati sensibili. Il pagamento viene confermato tramite notifica sul tuo dispositivo mobile. Puoi anche iscriverti al servizio tramite www.satispay.com e ottenere uno sconto di € 5 sui tuoi acquisti online.

5. Bonifico Bancario Anticipato

È possibile pagare tramite bonifico bancario anticipato. Le coordinate IBAN saranno fornite via email al momento della scelta di questo metodo di pagamento. L'ordine verrà gestito solo dopo la ricezione del bonifico, che può richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi per essere accreditato. Il pagamento deve avvenire entro 10 giorni dalla data dell'ordine; in caso contrario, l'ordine verrà annullato.

6. Pagamento in Contrassegno

Puoi pagare in contanti alla consegna con un supplemento di € 2,99. È consigliabile avere l'importo esatto per facilitare la transazione, in quanto il corriere potrebbe non avere il resto.

Resi e rimborsi

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire motivazioni. Sono escluse le categorie di prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti (es. prodotti deperibili o sigillati per motivi igienici una volta aperti).

La restituzione dei prodotti è a tuo carico, salvo il caso in cui l'errore sia stato commesso da Farmacie Vigorito (ad esempio, invio di un prodotto errato o mancante). In tal caso, la restituzione sarà organizzata da noi e il ritiro del/dei prodotto/i avverrà senza costi aggiuntivi.

Per la restituzione dei prodotti, offriamo due modalità:

1. Restituzione a tuo carico: Potrai rispedire i prodotti direttamente all'indirizzo che ti verrà comunicato via email con un corriere a tua scelta. Sarai tu a doverti occupare di organizzare la spedizione del reso.
2. Restituzione tramite il nostro corriere: Possiamo organizzare il ritiro del prodotto direttamente al tuo domicilio ad un costo di € 5,90, che verrà detratto dall'importo del rimborso. Questa opzione ti garantisce un servizio rapido, sicuro e tracciato, con il ritiro organizzato da noi.

Una volta che il tuo reso giunge al nostro magazzino, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore per l'ordine, inclusi i costi di spedizione originari (se applicabili). Se scegli di utilizzare il nostro corriere per la restituzione, dall'importo del rimborso verrà detratto il costo di € 5,90.

Ti ricordiamo che i prodotti da restituire devono essere confezionati con cura, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale che ti abbiamo fornito al momento della consegna, e devono essere ben sigillati. È importante che il pacco sia adeguatamente protetto per evitare danni durante il trasporto.

Per richiedere un reso, dovrai inviarci una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@farmacievigorito.it, indicando chiaramente il numero d'ordine e la modalità di reso preferita.

Trattamento dei Dati Personali (GDPR)

Tutti i dati forniti durante il processo di acquisto e pagamento sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy per maggiori dettagli su come gestiamo i tuoi dati personali.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione via email all'indirizzo info@farmacievigorito.it o telefonicamente al numero +39 081 19371104, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00-13:00 | 15:00-17:00.
Saremo lieti di aiutarti a chiarire qualsiasi dubbio/problema.